Administración de la Calidad Total Edmundo Guajardo Garza , originally published in 1996 by Editorial Pax México
Guajardo Garza defines quality not as a vague sense of "excellence," but as the strict fulfillment of requirements
(the price of doing things wrong) rather than arbitrary indices. Key Concepts and the Evolution of Quality
Este texto es ampliamente utilizado en universidades debido a su estructura clara y aplicabilidad práctica. Ayuda a entender cómo la calidad total impacta directamente en la competitividad de las empresas mexicanas y latinoamericanas. Los lectores de este libro aprenden a: Reducir desperdicios y retrabajos. Mejorar la productividad. Fomentar una cultura de alto desempeño.